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智慧酒店越來越聰明 IT功不可沒
新聞來源：宏輝智通
發布日期：2015-12-21
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隨著人們生活水平的提高，以及信息技術的飛速發展，酒店行業也日漸繁榮，所提供的服務也越
來越精細化。中國酒店行業的規模也在巨量增長。從一些數字總可以管中窺豹，比如旅游涉外酒店，1980年的時候只有203家，2002年只是計算星級酒店
就已經達到8880家。有統計數字表明，旅游酒店每五年的增長率超過50%。
酒店行業的競爭日益激烈。作為酒店的運營方，他們希望能以高質量的服務給用戶帶來真正賓至如歸的家的感覺，在同質化的市場中贏得賓客青睞。同時，降低
管理與運營成本。作為消費者的我們，在挑選心儀的酒店時又有哪些標準?傳統上，可能是酒店的裝潢、房間的設施與具有競爭力的價格。
近些年，消費者對酒店行業的要求進一步提升。作為直接為顧客提供服務的場所，酒店需要考慮到顧客的個人隱私與個性化需求。我的私人信息會不會泄露?我
對房間設施的一些細節要求能不能到位?酒店房間是不是隨處提供(免費的)WIFI?酒店服務員能否提供全面周到的貼心服務?讓出差的人使用房間里的智能電
視直接打印登機牌，并查詢天氣、航班與路況等信息?
這一切，現在通過IT技術即可實現，這就是智慧酒店的概念，指的是酒店擁有一套完善的智能化體系，通過數字化與網絡化實現酒店數字信息化服務技術。
智慧酒店一般具備幾大功能，其中包括VOD點播系統，這種交互視頻系統，現在已經日漸流行，為顧客提供娛樂與實用的信息，即能提高酒店服務檔次，還能增加客房娛樂功能，也能為酒店帶來先進數字化服務的好口碑。
除了這些硬件設施與IT建設，為客人帶去高質量的服務水準，智慧酒店的另一層深意是管理好酒店，通過IT系統提升員工效率，降低勞動成本，在市場競爭中獲得優勢。
目前，市面上有很多提供智慧酒店解決方案的廠商。例如，深圳宏輝智通科技有限公司提供專業的客房自動化控制與商用電視酒店運營方案等。
通過超級智能的酒店服務系統，你剛下飛機就能看到酒店安排的專車已經在機場等著你，通過車上的轉后移動設備即可進行身份驗證并快捷辦理入住手續。房卡
具有引導功能，一出電梯，系統就自動感應到您的房卡信息，引導你循著指示牌找到房間。而且，不管你身處酒店哪里，附近的服務員都能為您提供個性化貼心的服
務。這是由于酒店給服務員配備了PDA，客戶的專屬信息會實時通過無線網絡傳輸到PDA上。
這一切顯得那么概念，其實已經真實存在。高度智能的系統已經應用到很多高端酒店中。
很多智能化都是潤物細無聲，我們作為客人可能關注不到但卻能真真切切體驗到，例如傳統貓眼使用起來就不是很方便，一是必須得親臨門邊查看外邊，更不用
說有人高有人矮，貓眼到底該設計在何種高度。在智慧酒店中，這一切迎刃而解，房間里有一個智能屏幕，可在這里看到外面的情況。
IT顛覆了住店體驗，消費者真正獲得了專屬的“家”。以后這種智慧酒店會遍地開花，您想入住體驗嗎?
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