從互聯(lián)網(wǎng)大會看2018年酒店業(yè)該怎么做？
新聞來源：宏輝智通 發(fā)布日期：2017-12-14 瀏覽次數(shù)：2980周末收到邁點邁哥的約稿，請我談?wù)剬@個題目的理解。誠惶誠恐，感覺這個擔(dān)子沉甸甸的，不敢怠慢。重新學(xué)習(xí)了有關(guān)報道之后，我梳理出了一下幾個個人觀點和大家分享，僅供參考。
1、數(shù)據(jù)就是生產(chǎn)資料
這是馬云在烏鎮(zhèn)發(fā)表的論斷。我覺得不但正確，而且馬上就會有所體現(xiàn)，時間就在2018年。那么它對酒店行業(yè)有什么影響呢?剛好昨天出席了由四川大學(xué)李源教授倡議發(fā)起成立的亞太單體酒店聯(lián)盟的成立大會。李源教授在會上給出了一組數(shù)據(jù)，中國單體酒店54萬家，占全部酒店數(shù)的90%。在酒店整體行業(yè)效益不佳的大背景下，單體酒店的日子就更難過。他們和連鎖集團(tuán)酒店相比，差在哪了?并非是管理團(tuán)隊的能力，而是差在兩樣：工具和數(shù)據(jù)，核心是數(shù)據(jù)。工具也指的是對數(shù)據(jù)進(jìn)行分析的手段，所以說到底還是數(shù)據(jù)。因此單體酒店聯(lián)盟定義自己的首要任務(wù)就是要為單體酒店提供大數(shù)據(jù)報告。這個定位不但非常準(zhǔn)確，而且恰逢其時。
過去酒店的投資，不管投資人是干什么，錢從哪來，教育文化程度如何，有沒有行業(yè)經(jīng)驗，只要有倆糟錢，就可以投資干酒店。所以酒店投資過剩，所以酒店供大于求，所以酒店行業(yè)效益下滑，甚至虧損。以后不行了，有錢沒數(shù)據(jù)，別投酒店，投了也是個死。因為錢是資本，數(shù)據(jù)也是資本，而且是不可或缺的資本，是以生產(chǎn)資料形態(tài)表現(xiàn)的資本。
2、計算能力就是生產(chǎn)力
剛才提到品牌連鎖酒店的優(yōu)勢是工具，指的就是他們的計算能力強(qiáng)。雖然說船小好調(diào)頭，但是有了數(shù)據(jù)和計算能力的強(qiáng)大支撐，大型集團(tuán)酒店并不需要頻繁掉頭。他們有能力預(yù)測很遠(yuǎn)以外的淺灘和暗礁，為什么老是搖擺方向，頻繁掉頭。在2018年，市場會要求中小型單體酒店，大大提高自己的數(shù)據(jù)處理能力。唯此才能把穩(wěn)自己的戰(zhàn)略發(fā)展方向，避免頻繁掉頭，甚至原地打轉(zhuǎn)。靠個人經(jīng)驗決策的機(jī)制將會被淘汰，2018年是重要的轉(zhuǎn)折年，酒店人必須清醒地認(rèn)識這一點。
3、互聯(lián)網(wǎng)就是生產(chǎn)關(guān)系
不懂互聯(lián)網(wǎng)的，既不要投資做酒店，也不要經(jīng)營酒店，哪怕你以前已經(jīng)是一個資深的酒店職業(yè)經(jīng)理人，因為你不懂生產(chǎn)關(guān)系。不懂生產(chǎn)關(guān)系，你就不屬于這個商業(yè)圈子里的人。如果你在2018年還非要這樣做，我可以預(yù)測的是，你離死不遠(yuǎn)了。
4、市場經(jīng)濟(jì)的升級
傳統(tǒng)的觀點認(rèn)為酒店是服務(wù)業(yè)，實際上它正在向數(shù)字化的服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)換，數(shù)字化的服務(wù)也是未來高端制造業(yè)的發(fā)展趨勢。不管是服務(wù)業(yè)或者是制造業(yè)，經(jīng)過數(shù)字化升級改造后的共同特點就是需求與供給的精準(zhǔn)匹配。傳統(tǒng)的市場經(jīng)濟(jì)是依靠生產(chǎn)和需求的概率分析來進(jìn)行生產(chǎn)要素的配置的，我稱之為市場經(jīng)濟(jì)1.0。市場經(jīng)濟(jì)2.0時代即將到來，就是靠供需關(guān)系的精準(zhǔn)對接來進(jìn)行生產(chǎn)要素配置的。到了市場經(jīng)濟(jì)3.0時代，將是計劃經(jīng)濟(jì)強(qiáng)勢回歸的年代，但是此計劃經(jīng)濟(jì)和改革開放以前的計劃經(jīng)濟(jì)有本質(zhì)的不同，前者是有科學(xué)依據(jù)的精準(zhǔn)計劃經(jīng)濟(jì)，后者是，無科學(xué)依據(jù)的主觀臆測的長官意志的計劃經(jīng)濟(jì)。酒店人也必須理解這層關(guān)系。
5、其他2018年關(guān)注點
無人酒店的興起，目前多彩投公司已經(jīng)推出概念店，就在北京的西二環(huán)。在人力成本越來越高的時代，無人酒店雖暫時還不能包打天下，但是它一定可以成為人力資源不足部分的重要補(bǔ)充。
刷臉入住技術(shù)的推廣和普及，此技術(shù)現(xiàn)已基本成熟，并有不少的案例可以參考。
AI進(jìn)入酒店，智能客房擴(kuò)大應(yīng)用范圍，現(xiàn)在已有很多酒店在積極試點過程中。
收益管理技術(shù)進(jìn)一步普及，這對提升整個行業(yè)的營業(yè)收入意義重大。
共享汽車進(jìn)入酒店，機(jī)場，車站，為客人來去酒店提供更便利的交通解決方案。這對某些交通不是很方便的酒店而言，是一個極大的利好消息，建議酒店人早做準(zhǔn)備，提前布局，迎接這一新經(jīng)營模式的到來。
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