品牌體系整合 中高端酒店將成未來掘金點(diǎn)
新聞來源：宏輝智通 發(fā)布日期：2016-10-13 瀏覽次數(shù)：2455整合首旅酒店體系與如家體系，在孫堅(jiān)看來，酒店的自我改造與塑造生態(tài)體系是必然選擇，而首旅酒店也逐步走上了多元化收益之路。
在成功收購如家后，首旅與如家如何整合成為了大眾關(guān)注的焦點(diǎn)。9月初，首旅公布新管理團(tuán)隊(duì)，如家CEO孫堅(jiān)被任命為公司總經(jīng)理。在眼下品牌林立的中高端酒店市場(chǎng)中，引入“如家系”基因后，首旅市場(chǎng)化改革的進(jìn)程也邁出了一大步。在孫堅(jiān)看來，酒店的自我改造與塑造生態(tài)體系是必然選擇，而首旅酒店也逐步走上了多元化收益之路。合并后，原本的首旅酒店體系如何與市場(chǎng)化的如家體系相整合，成為業(yè)界關(guān)注的重點(diǎn)。
合并后將側(cè)重中高端市場(chǎng)
記者：首旅酒店新管理團(tuán)隊(duì)組成后，如家和首旅整合成為重頭戲，具體有哪些整合措施呢?
孫堅(jiān)：首先將對(duì)酒店品牌進(jìn)行梳理整合。首酒、如家合并后，將覆蓋由豪華酒店到經(jīng)濟(jì)型酒店全系列的業(yè)務(wù)。從整體來看，首旅、如家都有各自的業(yè)務(wù)發(fā)展側(cè)重點(diǎn)，但也有重合的部分，未來雙方將著力重視發(fā)展中高端市場(chǎng)，而這也將成為新公司整合后的業(yè)務(wù)重點(diǎn)。
其次是系統(tǒng)的整合，主要包括雙方信息系統(tǒng)、預(yù)訂系統(tǒng)以及會(huì)員系統(tǒng)，將在未來18-24個(gè)月逐步完成。對(duì)于一些較大、較復(fù)雜的系統(tǒng)，集團(tuán)會(huì)借助第三方或者是通過成熟的、間接的轉(zhuǎn)換技術(shù)來進(jìn)行。
此外還有上下游資源的整合。首旅集團(tuán)擁有較為完整的產(chǎn)業(yè)鏈，可以與整合后的新集團(tuán)產(chǎn)生聯(lián)動(dòng)效應(yīng)。從積分系統(tǒng)的角度來說，整合后的首旅酒店集團(tuán)與如家酒店集團(tuán)是一體的，每一位在集團(tuán)大系統(tǒng)中消費(fèi)的顧客都獲得一定的通用積分或者獎(jiǎng)勵(lì)。
總體來說是發(fā)展過程中將資源有效利用起來，并且要向內(nèi)部要存量，夯實(shí)現(xiàn)有業(yè)務(wù)，同時(shí)實(shí)現(xiàn)內(nèi)部現(xiàn)有酒店品牌和產(chǎn)品做適時(shí)的升級(jí)。
記者：未來在中高端市場(chǎng)，首旅酒店的品牌和如家的酒店品牌將如何平衡發(fā)展?
孫堅(jiān)：中國酒店行業(yè)已進(jìn)入市場(chǎng)轉(zhuǎn)型期，此時(shí)各個(gè)酒店集團(tuán)通過合并與整合，以尋求更大的機(jī)會(huì)，這是一個(gè)通用的商業(yè)邏輯，也是戰(zhàn)術(shù)上的調(diào)整，合并后也許效果將在3-5年后才開始顯現(xiàn)。
首旅酒店和如家的發(fā)展，未來將從純粹的酒店業(yè)務(wù)、消費(fèi)功能本身，向住宿產(chǎn)品深度和顧客價(jià)值廣度的應(yīng)用做探索。未來整個(gè)首旅如家將會(huì)以住宿為核心，綜合首旅集團(tuán)旗下的相關(guān)資源打造一個(gè)顧客價(jià)值生態(tài)圈。
挖掘酒店周邊客源開拓新市場(chǎng)
記者：目前外資酒店中高端酒店市場(chǎng)已經(jīng)品牌林立，首旅酒店原先也有一些酒店品牌，如首旅建國等，新團(tuán)隊(duì)建立后，對(duì)中端酒店的發(fā)展方向是什么樣的?是否會(huì)植入經(jīng)濟(jì)型酒店的管理經(jīng)驗(yàn)?
孫堅(jiān)：當(dāng)下年輕人更在意個(gè)性和獨(dú)特的自身體驗(yàn)，而非停留在對(duì)品牌的傳統(tǒng)印象和理解。比如我們新建立才一年的中端品牌“如家精選酒店”，開在北京東四的門店，RevPAR就是600-700元/間。在中高端酒店管理和服務(wù)方面，恰恰是如家可以從首旅酒店嫁接的地方。首旅建國、首旅京倫等所積攢的中高端管理系統(tǒng)、人才資源優(yōu)勢(shì)，加上國資背景所帶來的在地方國資中的豐富資源和優(yōu)勢(shì)，可以讓如家在中高端酒店市場(chǎng)快速“進(jìn)入狀態(tài)”。同時(shí)，如家的市場(chǎng)化運(yùn)作、運(yùn)營管理、系統(tǒng)研發(fā)培訓(xùn)等方面的優(yōu)勢(shì)，也是首旅酒店所急需的。這也就是說為什么首旅酒店與如家未來可以實(shí)現(xiàn)1+1>2的效應(yīng)。
記者：近年來受市場(chǎng)影響，首旅酒店的業(yè)績(jī)連續(xù)下降，未來是否會(huì)將更多的精力投入到挖掘大眾市場(chǎng)消費(fèi)上?
孫堅(jiān)：目前大部分酒店僅局限于酒店之中，每個(gè)酒店周邊都有餐飲、零售，他們吃掉的正是酒店的客人。酒店沒有必要與這些餐飲、零售競(jìng)爭(zhēng)，但完全可以將這些客源放入酒店的消費(fèi)鏈里。
記者：新管理團(tuán)隊(duì)的任命，可以看做是首旅集團(tuán)實(shí)施混改開始走出現(xiàn)代化公司治理的重要一步。但也有業(yè)內(nèi)人士指出，首旅的“京派”與如家的“洋派”風(fēng)格的沖擊是在整個(gè)過程中需要解決的一大難題，對(duì)此您如何看待?
孫堅(jiān)：風(fēng)格的沖擊是一個(gè)互補(bǔ)融合的過程，現(xiàn)在如家的長(zhǎng)處是市場(chǎng)化的創(chuàng)新和營銷，在中高端酒店管理、服務(wù)等各方面，首旅有工具、經(jīng)驗(yàn)和人才。管理系統(tǒng)里面第一個(gè)可以打通的是如家管理大學(xué)和首酒培訓(xùn)中心，首先推出的是“中高級(jí)酒店管理寶”，未來從系統(tǒng)上慢慢地融入到整個(gè)大的市場(chǎng)化平臺(tái)上，銷售管理、運(yùn)營管理、成本管理等，都應(yīng)該在系統(tǒng)上可以更加準(zhǔn)確，這些都是未來要對(duì)接的東西。國有機(jī)制未來在地區(qū)性的整合上將會(huì)起到很大的作用。如家也已經(jīng)在嘗試將智能化酒店的“洋派”風(fēng)格引入“京派”的首旅，未來在這個(gè)新的發(fā)展當(dāng)中，會(huì)有一個(gè)過程。
記者：對(duì)于經(jīng)濟(jì)型酒店未來五年的發(fā)展趨勢(shì)，您怎么看?
孫堅(jiān)：目前經(jīng)濟(jì)型酒店所體現(xiàn)出來的問題，就像是年輕人吃得太快、太飽，有點(diǎn)不消化，未來的經(jīng)濟(jì)型酒店市場(chǎng)的發(fā)展就是一個(gè)需要消化的過程。坦率地說，其實(shí)經(jīng)濟(jì)型酒店還是可以的。現(xiàn)在中國的酒店市場(chǎng)或者說住宿市場(chǎng)，還能掙點(diǎn)錢的也就是經(jīng)濟(jì)型酒店。現(xiàn)在高星酒店很困難，所以整個(gè)行業(yè)橫向比較，經(jīng)濟(jì)型酒店還是很好的。