萬豪掌門人的“成功秘訣”就這8個(gè)字
新聞來源：宏輝智通 發(fā)布日期：2016-10-20 瀏覽次數(shù)：4198《毫無保留：一句承諾成就萬豪傳奇》不僅是一部酒店的傳奇史，還蘊(yùn)藏有一家成功企業(yè)的卓越之道、一個(gè)滿滿正能量勵(lì)志的人生。
“讀萬卷書，行萬里路，識(shí)萬般人”。
這是小萬豪先生小比爾·馬里奧特（J. W. Marriott，JR）2016年出版的新書《毫無保留：一句承諾成就萬豪傳奇》中文版序的標(biāo)題和開頭，也是小萬豪先生很喜歡的一句中國諺語，他說這句諺語反映了他對(duì)學(xué)習(xí)、旅行和友誼的熱情。
而他的新書，也有許多關(guān)于學(xué)習(xí)、旅行和友誼的故事，更多的是，他分享了萬豪國際集團(tuán)半個(gè)世紀(jì)的風(fēng)云史。
稱呼小比爾·馬里奧特為小萬豪先生，是針對(duì)他的父親、萬豪創(chuàng)始人、老萬豪先生來講，其實(shí)小萬豪先生今年也已經(jīng)年過八旬。
眾所周知，萬豪的家族產(chǎn)業(yè)起源于路邊兜售根啤汽水（Root Beer）的小店（Hot Shoppes）。而小比爾·馬里奧特則見證并參與了萬豪國際集團(tuán)從餐飲過渡到酒店業(yè)，并成為酒店業(yè)翹楚的整個(gè)過程。
從1972年正式接任父親衣缽成為萬豪國際集團(tuán)的CEO，到2012年卸下CEO傳位給蘇安勵(lì)（Arne Sorenson），他擔(dān)任公司CEO整整40年，塑造了萬豪的一個(gè)又一個(gè)傳奇，可以說是業(yè)內(nèi)當(dāng)之無愧的執(zhí)牛耳者。
▲1972年的小萬豪先生和老萬豪先生。
那一年，小萬豪先生成為公司的首席執(zhí)行官。
美國運(yùn)通CEO肯尼斯·錢納特評(píng)價(jià)《毫無保留》是一部引人入勝的著作。
百事可樂CEO因德拉?努伊評(píng)價(jià)小萬豪先生在書中分享了其家族不可思議、具有美國特色的成功故事。
而作為小萬豪先生的摯友——美國前總統(tǒng)喬治•布什覺得小萬豪先生的“成功秘訣”，不可不讀。
布什說的小萬豪先生的“成功秘訣”到底是什么呢？
這個(gè)”成功秘訣“，小萬豪先生曾經(jīng)在2012年3月的萬豪全球總經(jīng)理大會(huì)上分享過，也就是8個(gè)字母。
M——就是“更多”（More）
讓顧客更滿意，
讓我們的員工有更多機(jī)會(huì)，
讓業(yè)主、特許經(jīng)營者和投資者有更高的財(cái)務(wù)回報(bào)。
當(dāng)然，還要在更多的城市和國家建設(shè)更多的酒店。
A——就是“勤于發(fā)問”（Ask）
我經(jīng)常雇用比我聰明的人。
我會(huì)問很多問題，
傾聽他們的建議。
你也應(yīng)該這樣做。
R——就是“心懷敬意”（Respect）
要謙卑，
要尊敬他人，
這樣你就會(huì)組建起一個(gè)打不敗的團(tuán)隊(duì)！
R——就是“認(rèn)可”（Recognition）
我每年要給顧客和同事寫700多張便條，
我試著盡可能多地說“謝謝”。
I——就是“創(chuàng)新”（Innovation）
我們是第一個(gè)開發(fā)和收購多種品牌的酒店公司。
創(chuàng)新還包括繼續(xù)設(shè)計(jì)更令人激動(dòng)的大堂、客房和領(lǐng)先技術(shù)。
O——就是“機(jī)會(huì)”（Opportunity）
正如我們所見，
我們的核心價(jià)值觀背后的推動(dòng)力量就是
要為所有人打開機(jī)遇大門。
T——就是“堅(jiān)毅”（Tenacity）
我從父母那里學(xué)到了這一點(diǎn)。
正如父親所言：
“成功永遠(yuǎn)沒有終點(diǎn)。”
T——就是“時(shí)間”（Time）
不要浪費(fèi)時(shí)間，
讓每一分鐘都發(fā)揮價(jià)值！
而這8個(gè)字母，MARRIOTT，就是萬豪的英文名稱。
一家小型家族企業(yè)如何蛻變?yōu)槭澜缱钍芫囱龅墓荆烤频甑墓芾砣绾我匀藶楸荆咳绾卧谧兏镏斜３种刃颍谥刃蛑斜３肿兏铮咳绾尾拍苴A得基層員工友好真心的問候和肯定？成功決策的三大原則？成功秘訣的8個(gè)要點(diǎn)？甚至是老萬豪先生傳位給小萬豪先生時(shí)親自手寫的15點(diǎn)指導(dǎo)清單？小萬豪先生把他點(diǎn)點(diǎn)滴滴的人生感悟，都分享在他的《毫無保留：一句承諾成就萬豪傳奇》新書里。這不僅是一部酒店的傳奇史，還蘊(yùn)藏有一家成功企業(yè)的卓越之道、一個(gè)滿滿正能量勵(lì)志的人生。